Les informations ci-dessous concernent uniquement les achats en ligne. Les commandes en magasin ou par téléphone ne s'appliquent pas. Appelez-nous au 415.325.5595 ou envoyez-nous un courriel à info@henryshouseofcoffee.com si vous souhaitez plus d'informations sur la passation d'une commande par téléphone ou en magasin.
Informations d'expédition aux États-Unis
Nous offrons la livraison GRATUITE sur toutes les commandes de 45 $ ou plus (disponible à toutes les adresses américaines, y compris l'Alaska, Hawaï, les boîtes postales, les territoires américains et les adresses militaires). Tout est expédié depuis notre site de San Francisco.
Si votre commande tombe en dessous de 45 $, les frais d'expédition sont forfaitaires de 6 $.
Nous rôtissons et expédions généralement du lundi au vendredi à condition que votre commande soit soumise avant 8h00 PST. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront torréfiées et expédiées le lundi.
Informations d'expédition au Canada
Nous offrons des frais d'expédition fixes de 10 $ USD partout au Canada, aucun minimum requis. Tous les envois canadiens sont expédiés via FedEx Ground.
Transporteur maritime
Nous utilisons trois transporteurs principaux pour toutes les commandes en ligne : USPS, FedEx et UPS. Le transporteur utilisé dépend de trois facteurs principaux : la taille de la commande, la zone de destination et le coût.
La taille de la commande correspond à la quantité totale de café commandée (c'est-à-dire 5 sacs de café).
La zone de destination est la manière dont tous les transporteurs attribuent la distance d'expédition et, en fin de compte, le coût. Les zones d'expédition se voient attribuer un numéro de 1 à 8, où 1 est la distance la plus courte de notre magasin et 8 la plus éloignée.
Pour avoir une meilleure compréhension des zones et du transporteur, veuillez vous référer à nos tableaux ci-dessous. À titre d'exemple, une commande de 4 livres de café expédiée à Billings, dans le Montana, se trouve dans la zone 5 et serait expédiée via FedEx.
Zones d'expédition
Taille de la commande et transporteurs
Suivi des expéditions
Une fois votre commande récupérée par nos transporteurs, vous recevrez une notification de suivi par email. Si jamais vous rencontrez un problème avec votre envoi, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel à info@henryshouseofcoffee.com ou à nous appeler au 415.325.5595.
temps de livraison estimé
Vous pouvez vous attendre à ce que la plupart des commandes arrivent dans les 3 jours si elles sont expédiées via USPS Priority ou FedEx 2-Day. Bien que nous ne puissions pas garantir les délais de livraison, nous nous efforçons en priorité de sortir votre commande dès que possible, en supposant que la commande ait été passée avant 8h00 PST.
